Selon le mode de prospection utilisé (email, téléphone ou sms), les personnes sollicitées doivent au préalable avoir donné leur accord (la notion de consentement) pour recevoir vos messages (opt-in) ou ne pas avoir exprimé leur refus (opt-out).

Dans le cadre d’une prospection en « B2C », c’est l’Opt-in qui prévaut, c’est donc d’obtenir l’accord préalable du destinataire de la publicité dont la position sera :

« SI JE N’AI PAS DIT OUI, C’EST NON ».

S’il n’a pas dit « oui », c’est « non ». Cette règle vaut pour tous les type de prospection par email, SMS, MMS, automate d’appels ou fax, dès lors qu’ils concernent un particulier.

L’opt-out, c’est le contraire, lorsque le destinataire de la publicité ne s’est pas opposé : s’il n’a pas dit « non », c’est « oui ». C’est le cas pour la publicité « B2B » (de professionnel à professionnel) adressée par email et « B2C » adressée par voie postale ou par téléphone. La position du prospect est alors de dire « SI JE N’AI PAS DIS NON C’EST OUI ».

Idéalement, vous devez au préalable, lors de votre premier contact B2B, présenter votre activité, la source du contact et évoquer la possibilité qu’à l’avenir vous adressiez des offres à ce prospect B2B s’il n’y voit pas d’inconvénient, sauf à s’y opposer en cliquant sur le lien de désinscription présent sur votre communication.

PS : Il existe pour la prospection téléphonique des règles particulières. Renseignez vous sur le site internet de « Bloctel », organisme chargé de gérer la liste nationale d’opposition au démarchage téléphonique.

Les principes à respecter dans le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) sont les suivants :

1. Licéité, loyauté et transparence : Les données doivent être traitées de manière licite, loyale et transparente vis-à-vis de la personne concernée. Cela signifie que les personnes doivent être informées de la manière dont leurs données sont utilisées.
2. Limitation des finalités : Les données doivent être collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes et ne pas être traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec ces finalités.
3. Minimisation des données : Les données collectées doivent être adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.
4. Exactitude : Les données doivent être exactes et, si nécessaire, mises à jour. Toutes les mesures raisonnables doivent être prises pour que les données inexactes soient effacées ou rectifiées sans tarder.
5. Limitation de la conservation : Les données doivent être conservées sous une forme permettant l’identification des personnes concernées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.
6. Intégrité et confidentialité : Les données doivent être traitées de manière à garantir une sécurité appropriée, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dommages d’origine accidentelle, à l’aide de mesures techniques ou organisationnelles appropriées.
7. Responsabilité : Le responsable du traitement est responsable du respect de ces principes et doit être en mesure de démontrer ce respect (principe d’accountability).

Ces principes constituent les fondements du RGPD et guident les pratiques de traitement des données personnelles pour garantir le respect des droits et libertés des personnes concernées.

Tout le monde est concerné : quels que soient la taille et le statut des entreprises et organisations concernées, aucune n’échappe au respect du RGPD à partir du moment où elles collectent et utilisent des données personnelles sur des personnes physiques, qu’il s’agisse d’un free-lance, d’un artisan seul ou d’un TPE auprès de ses clients. Il en va de même pour une association qui gère des données personnelles sur ses membres.

Seul le numéro de sécurité sociale (NIR) est considéré ici comme un donnée « sensible ». Les autres types de données sensibles sont celles relatives aux opinions politiques religieuses, philosophiques ou syndicales et tout ce qui touche à la santé ou à l’identité sexuelle et intime de la personne. Les autres sont des donées personnelles même si elles sont hautement personnelles. L’utilisation du NIR  nécessite des garanties supplémentaires et il ne peut pas être traité ou collecté arbitrairement. Ainsi, le simple envoi par mail d’un bulletin de paye PDF en pièce jointe n’est pas suffisament sécurisé et ne correspond pas à une mesure adéquate de protection au sens du RGPD.

Les éditeurs de logiciels ont généralement effectué une "mise en conformité RGPD logicielle" pour intégrer les exigences de traitement du RGPD dans leurs outils applicatifs (principes de minimisation, anonymisation, suppression, maj, Etc.). Cependant l'Editeur n'est que sous-traitant, le responsable de traitement reste bien l'entreprise utilisatrice qui collecte au départ les données des salariés, clients ou prospects pour les enregistrer, les analyser, les transférer, les stocker ou les partager. Si vous lisez bien vos CGU contractuelles, cela est généralement bien expliqué. Avoir des logiciels conformes au RGPD ne dispense donc pas de cartographier ses activités, d'auditer ses traitements et d'initier sa propre démarche de mise en conformité au RGPD.

Lorsque je confie la gestion de la paye à un prestataire externalisé, mon entreprise reste le donneur d'ordre (responsable du traitement) et doit donc s'assurer que son sous-traitant lui-même met tout en oeuvre pour respecter le RGPD dans sa propre société. Comme le dit la CNIL, il faut "bien choisir ses sous-traitants" et vérifier qu'ils prennent des mesures adéquates pour assurer la protection des données personnelles qui leur sont confiées. Chaque prestataire traitant de données personnelles est donc soumis au RGPD, d'où l'importance des contrats sous-traitants, qui doivent contenir des engagements sur le RGPD  vis à vis de leurs clients. Il en va de même par exemple pour le prestaire en ligne qui assure le stockage des bulletin de paie de mes salariés.

Les 4 propositions sont toutes des réglementations européennes :

• le RGPD Règlement Général sur la Protection des Données applicable depuis Mai 2018 concerne la définition et la protection des données personnelles.
• Les règlements européens Digital Markets Act et Digital Services Act ont été adoptés en 2022. Ces deux règlements fondamentaux fixent le cadre général de régulation des marchés et des services des plateformes numériques en Europe, dont les réseaux sociaux et les plateformes GAFA (Amazon, Google, Etc.)
• ePrivacy est encore une Directive. Avec le projet de règlement, l’Europe souhaite renforcer le respect de la vie privée et la protection des données à caractère personnel dans les communications électroniques, c’est-à-dire renforcer la protection de la vie privée des citoyens lorsqu’ils communiquent en ligne. Si le RGPD concerne la protection des données personnelles, ePrivacy concerne plus spécifiquement la protection des données liée aux moyens de communication utilisés et le consentement associé des personnes sur l’utilisation de leurs données par les cookies et traceurs.

Le consentement n'est pas toujours obligatoire. Il est des cas où le traitement des données d'une personne est basé sur l’exécution d’un contrat (auquel la personne est partie), au respect d’une obligation légale, à la sauvegarde des intérêts vitaux d’une personne (urgences, pompiers, Etc.), à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou encore du fait de la poursuite de l'intérêt légitime pour mon organisation.

Il est très important de définir sur quelle "base légale" se fonde la possibilité de traiter les données d'une personne, il en va du caractère licite de votre opération. C'est un exercice pas toujours simple. Il dépend aussi de la nature de vos publics (BtoB ou BtoC) et des formats de communication ou de prospection utilisés (mail, téléphone, courrier postal, Etc.) en lien avec d'autres réglementations.

Le RGPD ne fait pas de différence entre les données à caractère personnel d’une personne contenues sur le papier, celles enregistrées dans un fichier informatique ou encore dans une base de données logicielle ou web. On pense souvent que le RGPD ne concerne que les fichiers dits informatiques ou bureautiques. En réalité une facture, un devis ou un formulaire papier sont concernés par la mise en oeuvre de la protection des données personnelles. Il en va de même pour une prise de note structurée dans un cahier par un praticien médical ou un compte rendu d’entretien papier avec votre manager.

D’où la nécessité de bien gérer aussi ses documents et archives papier pour retrouver les informations que l’on détient sur une personne.

« On ne peut donc pas breveter une idée  » En revanche les moyens techniques mis en œuvre pour la concrétiser peuvent être brevetables s’ils répondent aux critères de la brevetabilité.

Les données de vos prospects inactifs depuis plus de 3 ans depuis le dernier contact connu doivent être effacées de vos bases de données et fichiers. il faut que votre logiciel de contact ou CRM vous permette d’effacer les données de ces derniers. Conserver des données au delà de la période de conservation constitue une non-conformité au sens du RGPD,  passible de sanction.  Il faut donc organiser votre prospection et vos actions en intégrant ces paramètres.

DROIT D’AUTEUR : Le droit à l’image permet de reconnaître à toute personne un droit de contrôle sur l’utilisation et l’exploitation de son image et, sous certaines conditions, de ses biens.

Au-delà de l’application du droit à l’image de la personne et des biens, le régime du droit d’auteur ne doit pas être écarté. Il convient, ainsi, de vérifier au préalable avec précaution que sont respectés :

o le droit d’auteur du photographe

o le droit d’auteur de l’auteur de l’œuvre photographiée si l’œuvre n’est pas tombée dans le domaine public.

o Les droits voisins d’un auteur interprète (éventuellement) présent sur l’œuvre sur la photo, Etc.)

RGPD : En tant que donnée personnelle, toute photo, vidéo ou ficher audio vous concernant rentre dans le champ d’application du RGPD. Vous pouvez ainsi exercer vos droits au titre du RGPD et exercer notamment votre droit d’effacement /droit à l’oubli sur ces données.

DROIT DES BREVETS : il est une partie de la propriété industrielle qui gère la protection des « inventions. Il n’entretient pas de rapport direct avec le droit à l’image

Déposer un nom de domaine ne permet pas de protéger en tant que marque le nom du site.

 Il est à noter que la réservation du nom de domaine n’est pas une protection au niveau de la propriété intellectuelle. En effet, le nom de domaine ne correspond pas à une marque, qui est un titre de propriété intellectuelle protégé après son dépôt. Pour protéger son nom de domaine des cybersquatteurs ou des concurrents, il est recommandé d’enregistrer également le nom de domaine sous forme de marque en complément de la réservation du nom de domaine. Il est possible, avant d’effectuer une réservation de nom de domaine et un dépôt de marque, d’en vérifier la disponibilité, pour éviter les conflits entre noms de domaine, marques ou dénominations sociales.

Les entreprises disposent de 72H. Cette obligation émane du RGPD.

Cette déclaration est effectuée auprès de l’autorité de contrôle, la CNIL en France. Les entreprises doivent aussi dans un délai raisonnable informer les personnes concernées par la fuite de données. L’organisation doit en outre tenir un "registre des incidents" de violation des données personnelles.

Une marque peut être déposée indifféremment :

– Par le créateur d’entreprise, en son nom propre,

– Par le créateur d’entreprise, au nom de sa société.

Ce sera donc soit la personne physique indépendamment de la société qui en sera propriétaire dans le premier cas, la société dans le second cas. Ce qui peur avoir une incidence lors de la revente de la société par exemple, la vente de la société pouvant-être dissociée de la marque elle-même et faire l’objet d’une autre négociation de cession ou accord d’exploitation.