Selon le mode de prospection utilisé (email, téléphone ou sms), les personnes sollicitées doivent au préalable avoir donné leur accord (la notion de consentement) pour recevoir vos messages (opt-in) ou ne pas avoir exprimé leur refus (opt-out).

Dans le cadre d’une prospection en « B2C », c’est l’Opt-in qui prévaut, c’est donc d’obtenir l’accord préalable du destinataire de la publicité dont la position sera :

« SI JE N’AI PAS DIT OUI, C’EST NON ».

S’il n’a pas dit « oui », c’est « non ». Cette règle vaut pour tous les type de prospection par email, SMS, MMS, automate d’appels ou fax, dès lors qu’ils concernent un particulier.

L’opt-out, c’est le contraire, lorsque le destinataire de la publicité ne s’est pas opposé : s’il n’a pas dit « non », c’est « oui ». C’est le cas pour la publicité « B2B » (de professionnel à professionnel) adressée par email et « B2C » adressée par voie postale ou par téléphone. La position du prospect est alors de dire « SI JE N’AI PAS DIS NON C’EST OUI ».

Idéalement, vous devez au préalable, lors de votre premier contact B2B, présenter votre activité, la source du contact et évoquer la possibilité qu’à l’avenir vous adressiez des offres à ce prospect B2B s’il n’y voit pas d’inconvénient, sauf à s’y opposer en cliquant sur le lien de désinscription présent sur votre communication.

PS : Il existe pour la prospection téléphonique des règles particulières. Renseignez vous sur le site internet de « Bloctel », organisme chargé de gérer la liste nationale d’opposition au démarchage téléphonique.

Le droit à l’image est un droit dérivant de l’article 9 du code civil sur le droit au respect de la vie privée, droit fondamental des personnes.

Avec le RGPD, une certaine marge d’appréciation est laissée aux États membres de l’Union européenne pour choisir l’âge à partir duquel se déclenche la majorité numérique, c’est-à-dire le moment à partir duquel un jeune peut donner son accord pour le traitement de ses données personnelles, sans avoir besoin de passer par ses parents ou la personne qui exerce l’autorité parentale. En France, c’est 15 ans.

Une donnée à caractère personnel est toute information qui permet d'identifier directement ou indirectement une personne. Ainsi un pseudo ou un numéro de compte permettent d'identifier une personne par "association" avec une table de correspondance client ou membre. Ce sont donc des données personnelles et la façon dont l'organisation les collecte, les utilise et les partage constitue un traitement de données personnelles soumis aux exigences du RGPD.

Le seul moment où le RGPD ne s’applique pas à des données personnelles c'est lorsque celles-ci sont "anonymisées". Le RGPD s’applique donc aux données « pseudonymisées » dès lors que par un ensemble de recoupements elles peuvent permettre d’identifier une personne. On considère que des données sont anonymisées lorsque la réidentification de la personne devient impossible ou trop difficile à mettre en oeuvre compte tenu des coûts et du temps nécessaire qu'il faudrait y consacrer en l'état des technologies actuelles.

Le Règlement Général Sur la Protection des Données (RGPD) est un règlement européen voté le 16 avril 2016 (règlement n°2016/679 ) et applicable depuis le 25 Mai 2018.

Le RGPD est entré en vigueur le 25 mai 2018. S'agissant d'un règlement européen et non pas d'une directive, le texte est entré en application simultanément dans tous les Etats membres de l'Union européenne, sans transposition dans les droits nationaux. Autrement dit, le parlement français n'a pas eu besoin de voter la transposition du texte en France. Depuis le 25 mai 2018, tout traitement en infraction avec le RGPD peut donc déboucher sur des sanctions. La loi n° 2018-493 du 20 juin 2018 est venue modifier la loi Informatique et Libertés afin de mettre en conformité le droit français avec le cadre juridique européen.

Cependant la Loi informatique et libertés reprenant en grande partie le RGPD vient aussi traiter des dispositions relatives aux « marges de manœuvre nationales » autorisées par le RGPD afin de préciser certaines adaptations (majorité numérique par exemple), de législations sectorielles ou encore du fonctionnement de la CNIL, ainsi que des mesures de transposition en droit français de la directive « police-justice ».

Certes, je n'ai pas de bulletins de salaires à gérer si mes partenaires indépendants ne sont pas liés par un contrat de travail (paye, congés, Etc.). Cependant je vais collecter et traiter leurs données personnelles comme leur adresse électronique ou physique, des devis et factures et certainement bien d'autres éléments à caractère personnel. Le RGPD s'applique donc à tous les professionnels, même un indépendant travaillant avec d'autres indépendants.

« On ne peut donc pas breveter une idée  » En revanche les moyens techniques mis en œuvre pour la concrétiser peuvent être brevetables s’ils répondent aux critères de la brevetabilité.

Les principes à respecter dans le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) sont les suivants :

1. Licéité, loyauté et transparence : Les données doivent être traitées de manière licite, loyale et transparente vis-à-vis de la personne concernée. Cela signifie que les personnes doivent être informées de la manière dont leurs données sont utilisées.
2. Limitation des finalités : Les données doivent être collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes et ne pas être traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec ces finalités.
3. Minimisation des données : Les données collectées doivent être adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.
4. Exactitude : Les données doivent être exactes et, si nécessaire, mises à jour. Toutes les mesures raisonnables doivent être prises pour que les données inexactes soient effacées ou rectifiées sans tarder.
5. Limitation de la conservation : Les données doivent être conservées sous une forme permettant l’identification des personnes concernées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.
6. Intégrité et confidentialité : Les données doivent être traitées de manière à garantir une sécurité appropriée, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dommages d’origine accidentelle, à l’aide de mesures techniques ou organisationnelles appropriées.
7. Responsabilité : Le responsable du traitement est responsable du respect de ces principes et doit être en mesure de démontrer ce respect (principe d’accountability).

Ces principes constituent les fondements du RGPD et guident les pratiques de traitement des données personnelles pour garantir le respect des droits et libertés des personnes concernées.

La P.I recouvre deux grands domaines :

• La propriété industrielle (dont les brevets)
• La propriété littéraire et artistique ‘appelée aussi Droits d’auteurs et Droits voisins)

Le droit à l’image dépend du code civil

Le RGPD ne fait pas de différence entre les données à caractère personnel d’une personne contenues sur le papier, celles enregistrées dans un fichier informatique ou encore dans une base de données logicielle ou web. On pense souvent que le RGPD ne concerne que les fichiers dits informatiques ou bureautiques. En réalité une facture, un devis ou un formulaire papier sont concernés par la mise en oeuvre de la protection des données personnelles. Il en va de même pour une prise de note structurée dans un cahier par un praticien médical ou un compte rendu d’entretien papier avec votre manager.

D’où la nécessité de bien gérer aussi ses documents et archives papier pour retrouver les informations que l’on détient sur une personne.

La protection des données à caractère personnel repose sur plusieurs piliers, en particulier :

• la transparence,
• la licéité
• les droits des personnes physiques concernées,
• la sécurité des données,
• la limitation des finalités,
• la minimisation des données,
• la pertinence des données utilisées,
• la durée de conservation des données.

« La sécurité des données constitue l’un des piliers essentiels de la protection des données à caractère personnel mais ce n'est pas le seul. » Vous notez donc que la protection des données est bien plus qu'un projet informatique mais une démarche qualité globale avec des aspects juridiques techniques et organisationnels.

RGPD : Article 32 – Sécurité du traitement

Compte tenu de l'état des connaissances, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de la portée, du contexte et des finalités du traitement ainsi que des risques, dont le degré de probabilité et de gravité varie, pour les droits et libertés des personnes physiques, le responsable du traitement et le sous-traitant mettent en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque, y compris entre autres, selon les besoins.

Les 4 propositions sont toutes des réglementations européennes :

• le RGPD Règlement Général sur la Protection des Données applicable depuis Mai 2018 concerne la définition et la protection des données personnelles.
• Les règlements européens Digital Markets Act et Digital Services Act ont été adoptés en 2022. Ces deux règlements fondamentaux fixent le cadre général de régulation des marchés et des services des plateformes numériques en Europe, dont les réseaux sociaux et les plateformes GAFA (Amazon, Google, Etc.)
• ePrivacy est encore une Directive. Avec le projet de règlement, l’Europe souhaite renforcer le respect de la vie privée et la protection des données à caractère personnel dans les communications électroniques, c’est-à-dire renforcer la protection de la vie privée des citoyens lorsqu’ils communiquent en ligne. Si le RGPD concerne la protection des données personnelles, ePrivacy concerne plus spécifiquement la protection des données liée aux moyens de communication utilisés et le consentement associé des personnes sur l’utilisation de leurs données par les cookies et traceurs.

Seul le numéro de sécurité sociale (NIR) est considéré ici comme un donnée « sensible ». Les autres types de données sensibles sont celles relatives aux opinions politiques religieuses, philosophiques ou syndicales et tout ce qui touche à la santé ou à l’identité sexuelle et intime de la personne. Les autres sont des donées personnelles même si elles sont hautement personnelles. L’utilisation du NIR  nécessite des garanties supplémentaires et il ne peut pas être traité ou collecté arbitrairement. Ainsi, le simple envoi par mail d’un bulletin de paye PDF en pièce jointe n’est pas suffisament sécurisé et ne correspond pas à une mesure adéquate de protection au sens du RGPD.

Je ne peux conserver de mails indéfiniment. Cependant la règle est différentes entre prospects et clients

Pour les prospects : 3 ans après le dernier contact

Pour les clients, il n'y a pas d'obligation clairement édictée. Cependant la CNIL recommande de ne pas conserver les mails client au delà d'une année.

Le consentement n'est pas toujours obligatoire. Il est des cas où le traitement des données d'une personne est basé sur l’exécution d’un contrat (auquel la personne est partie), au respect d’une obligation légale, à la sauvegarde des intérêts vitaux d’une personne (urgences, pompiers, Etc.), à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou encore du fait de la poursuite de l'intérêt légitime pour mon organisation.

Il est très important de définir sur quelle "base légale" se fonde la possibilité de traiter les données d'une personne, il en va du caractère licite de votre opération. C'est un exercice pas toujours simple. Il dépend aussi de la nature de vos publics (BtoB ou BtoC) et des formats de communication ou de prospection utilisés (mail, téléphone, courrier postal, Etc.) en lien avec d'autres réglementations.

DROIT D’AUTEUR : Le droit à l’image permet de reconnaître à toute personne un droit de contrôle sur l’utilisation et l’exploitation de son image et, sous certaines conditions, de ses biens.

Au-delà de l’application du droit à l’image de la personne et des biens, le régime du droit d’auteur ne doit pas être écarté. Il convient, ainsi, de vérifier au préalable avec précaution que sont respectés :

o le droit d’auteur du photographe

o le droit d’auteur de l’auteur de l’œuvre photographiée si l’œuvre n’est pas tombée dans le domaine public.

o Les droits voisins d’un auteur interprète (éventuellement) présent sur l’œuvre sur la photo, Etc.)

RGPD : En tant que donnée personnelle, toute photo, vidéo ou ficher audio vous concernant rentre dans le champ d’application du RGPD. Vous pouvez ainsi exercer vos droits au titre du RGPD et exercer notamment votre droit d’effacement /droit à l’oubli sur ces données.

DROIT DES BREVETS : il est une partie de la propriété industrielle qui gère la protection des « inventions. Il n’entretient pas de rapport direct avec le droit à l’image

La durée minimale de conservation est 10 ans après la clôture de l’exercice.

Cette règle vaut pour les bons de commande, de livraison ou de réception, facture client et fournisseur, Etc.